Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce i kupujícího. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky pro české zákazníky, nebo v souladu s právním řádem Slovenské republiky pro slovenské zákazníky. Je-li smluvní stranou spotřebitel (maloobchodní prodej), řídí se vztahy obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené občanským zákoníkem (z.č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (z.č.634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel (velkoobchodní prodej), řídí se vztahy obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené obchodním zákoníkem, z.č. 513/1991 Sb., a to v jejich platném znění.

článek I. identifikace provozovatele e-shopu

Majitelem a provozovatelem e-shopu www.freyjastouch.cz je společnost Eltobs s.r.o., se sídlem Syrovátka 49, Syrovátka, 50327, Česká republika. IČ: 21622078. E-mail kontakt: info@freyjastouch.cz

článek II. identifikace a původ tovaru

Každý výrobek je opatřen etiketou určující krajinu původu v jazyku dané krajiny jako Made in xxxx. Každý výrobek je také opatřen etiketou určující složení výrobku a také doporučenou údržbu výrobku. Informace o složení a údržbě naleznete také v informacích o každém výrobku v našem e-shopu. 

článek III. způsob objednávaní a platby za zboží

Zboží je možné objednat přes nákupní košík a zaplatit přes svolený způsob platby. Zboží je možné objednat také e-mailovou objednávkou. Každá forma objednávky je závazná pro obě strany a to v souladu s ustanoveními v této smlouvě. Za zboží je možné zaplatit dle svoleného způsobu a to převodem nebo vkladem na účet prodejce, platební, debetní, kreditní kartou, přes platební systém paypall. Za tovar je možné zaplatit také na dobírku. Za tovar není možné zaplatit poštovní složenkou. Za tovar je potřebné zaplatit bezodkladně (do tří pracovních dnů) po výzvě k úhradě systémem, nebo po upozornění e-mailem při objednání přes e-mail, nebo telefonicky.

článek IV. odesílaní objednaného tovaru, dodací podmínky, poštovné a balné

Objednaný a uhrazený tovar je odesílán neprodleně, nejpozději však do 7 dnů od obdržení platby za tovar a poštovné na účet prodejce. Pokud prodejce nemá kupujícím objednaný tovar skladem, a není schopný ho dodat během 7 dnů, bude prodejce kontaktovat kupujícího telefonicky nebo e-mailem aby se s ním domluvil na době dodaní, pokud tuto dobu kupující neakceptuje, je tato smlouva neplatná a prodávající vrátí kupujícímu všechny úhrady za tovar. Ustanovení o dodání během 7 dnů se netýká tovaru který je upravován dle vyžádaní kupujícího - zmenšovaní, zvětšováni, speciální povrchové úpravy, nebo extra doplňků. Ustanovení o 7 denní odesílací lhůtě se netýká také objednávek u kterých byl kupující předem obeznámen - před úhradou za zboží, o delší dodací lhůtě.

Tovar je doručován českou, slovenskou nebo jinou poštou, nebo soukromou doručovací službou - kurýrem, v rámci EU vždy jako doporučena zásilka (se sledovacím číslem). Tovar se považuje za doručen v den převzetí tovaru kupujícím, nebo dnem kdy se mu pošta pokusí neúspěšně tovar doručit, pokud si zákazník následně tovar nikdy nevyzvedne. Pokud si kupující doručenou zásilku uloženou na poště nevyzvedne a zásilka se po uplynutí odběrné lhůty vrátí nazpátek prodejci, může kupující požádat o její opětovné zaslaní.

Poštovné je aktualizováno a rozepsáno v záložce "jak nakupovat". Za zboží je možné platit formou dobírky, platbou přes PayPal, nebo platbou platební kartou přes platební bránu.

článek V. Záruky a Reklamace

Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky spotřebitelem, v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen občanský zákoník) a z.č. 634/1995 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, v platném znění je-li kupujícím podnikatel, v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.

Na prodávané zboží je poskytována smluvní záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v záruční době 6 měsíců pro vztahy řídící se Obchodním zákoníkem a zákonná záruka, resp. odpovědnost za vady, které se vyskytnou v záruční době 24 měsíců pro vztahy řídící se Občanským zákoníkem.

Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění této reklamace, pokud se prodejce s kupujícím nedohodne jinak. Dnem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doručeno na adresu prodejce Záruka se nevztahuje zboží, u kterého byla reklamace uplatněna po uplynutí stanovené záruční doby a dále na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním, nevhodnou údržbou nebo nevhodným skladováním výrobku. Za nesprávné užívání se může mimo jiné považovat i např. styk s agresivními látkami (parfémy, šampony, mycí prostředky, ale např. i chlorovaná nebo mořská voda). Bižuterní zboží ani polotovary nesmějí být taktéž vystaveny přímému slunečnímu svitu, případně být použity nebo uloženy ve vlhkých nebo jinak zatížených prostorech (sauny, bazény, sprchy atd.).Při zasílání je kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či poničení. Ke zboží je nutno přiložit kopii dodacího listu nebo faktury s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.

V souladu s § 53, odst. 7 Obč.Z. má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoli sankce (s výjimkou skutečných nákladů na poštovné). Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží. Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy doručí prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné vrátit doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta) a to na adresu která je uvedena na tiskopisu který je přiložen v tištěné formě ke každé objednávce. Upozorňujeme zákazníky, že i když to v zákoně není přímo uvedeno, výklad zákona umožňuje prodejci vyňat z práva na odstoupení od kupní smlouvy některé druhy zboží, v našem případě se to týká především spodního prádla u kterého neuznáváme běžně odstoupení od smlouvy, ale zákazníkovy nabídneme v ceně zboží jakékoliv jiné zboží z našeho e-shopu. Pro odstoupení od smlouvy, ale také pro reklamaci, nebo žádost o výměnu vždy přikládáme do zásilky se zbožím formulář pro zákazníka.

článek VI. cena tovaru a slevy

Platí ceny zboží uvedené u každé položky v e-shopu pod názvem „naše cena“. 

článek VII. nedodržení kupní smlouvy

Nedodržením kupní smlouvy se rozumí především nepřevzetí objednané zásilky ze strany zákazníka. Upozorňujeme zákazníky, že pokud si objednají zboží s platbou dobírkou a zboží si pak následně nepřevezmou kupní smlouva nezaniká a zákazník je pořád povinen za zboží uhradit dojednanou sumu!

článek VIII. registrace do newsletteru, a ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu, nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity. Při nakládání s osobními daty se prodávající řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Vyplněním registračního formuláře resp. potvrzením objednávky dle čl. II. dává kupující prodávajícímu souhlas se shromažďováním a zpracováním poskytnutých osobních údajů a zároveň tímto dává souhlas prodávajícímu k rozesílání obchodních sdělení prostřednictvím poskytnuté emailové adresy kupujícímu. Poskytnuté informace jsou ukládány v zabezpečené databázi a nejsou poskytovány třetím osobám. Kupující má právo požádat o vymazání či opravu osobních údajů (změnu či zrušení registrace).

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.9. 2024.

Certifikace společnosti:

Eltobs s.r.o.